Wat is een

Brand scan?

Een brand scan toont de gaten in je verhaal

A close up of a brand scan

Elke geslaagde klantinteractie vloeit voort vanuit een sterk merk en niet andersom. Dus wat jij vertelt en hoe dat aankomt, dat zegt alles over jouw merk.

Om te weten waar je boodschap de roos raakt en waar niet, wanen we ons even zelf koning klant. Eén voor één doorlopen we de fases van je customer journey, net zoals jouw klant dat doet. Vervolgens checken we onze bevindingen door ze voor te leggen aan je doelgroep. Klinkt serieus, he? Is het ook.

Resultaat: een rapport dat het fundament is voor een customer journey die scoort bij elk touchpoint. Parameters: elke interactie moet zinvol zijn, kloppen met je merkidentiteit, en potten breken.

Brand scan in 5 etappes

01

Kick-off: het probleem definiëren

Met onbevangen blik kijken we naar wat je communiceert: klopt dat met je merkidentiteit? We leggen een plan van aanpak vast met deadlines, contactpersoon, de juiste volgorde der dingen.

02

Interviews

Met de bestuurder, de brand manager en iedereen die met je (re)brand aan de slag moet. Maar ook met je eindklanten: want hoe zij je merk ervaren, dat IS uiteindelijk je merk.

03

Research

Waar sta je als bedrijf in je sector? Wat doen en vertellen je concurrenten? We kijken naar wat de markt doet en vraagt, en hoe jullie daar een antwoord op kunnen bieden.

04

Customer journey mappen

We brengen je hele customer journey in kaart. Zo zien we welke touchpoints marcheren en welke niet, of waar er ontbreken. We checken het geheel op on-brandness — niet alleen tijdens deze scan, maar tijdens heel onze verdere samenwerking.

05

Experience report

Het rapport dat je in handen krijgt is een benchmark die je vertelt op welke punten je merkverhaal snel vooruitgang kan boeken. Een heldere roadmap naar beter, inclusief ons ongezouten advies voor hoe je die touchpoints nu aanpakt.

Na de Brand scan weet je perfect of je touchpoints on-brand zijn, of ze klikken met je klant en of er hiaten zitten in je customer journey. En je krijgt er een roadmap bij om je branding consistent te krijgt, in lijn met de verwachtingen van je publiek.

Foto van een touchpointscan

Brand scan

aanvragen

Over 5 etappes weet je perfect of je touchpoints on-brand zijn, of ze klikken met je klant en of er hiaten zitten in je customer journey.

A focused employee
Brand scan aanvragen
Bedankt! We hebben jouw aanvraag goed ontvangen en nemen contact op.
Er is iets misgegaan... Probeer het opnieuw.

Pieter neemt spoedig contact op.