Als er een vraag is die we hier belangrijk vinden, is het ‘waarom?’. En dus beginnen we liefst bij de raison d’être van je bedrijf — meteen de grootste ‘waarom’. Want pas als we weten waarom je doet wat je doet, kunnen we een merk uitdenken dat de essentie vat en de juiste snaar raakt bij je publiek. Ping!
Om te snappen wie je merk is, stellen we vragen. Veel en lastige vragen, tot we het hebben doorgrond. Waarom, waarom, waarom (zoals een kleuter, maar dan beter). Zo vissen we uit welke plaats jouw merk inneemt in de wereld, hoeveel en hoe dat anders is dan wat de rest al doet.
Nu we weten wie je bent, gaan we bepalen hoe je merk oogt, voelt, spreekt en beweegt. Want een merk heeft kleuren, een taal, een gevoel. Een identiteit, dus. Wie je merk is en hoe het zich uit, dat vatten we in een brand system.
Je merk is er om te blijven. Wij dus ook. Door te blijven, zorgen we ervoor dat je merkidentiteit niet verwatert, of inconsistent wordt. Niet dat we je hand vasthouden: we implementeren alles wat je nodig hebt. Plus: je krijgt de tools en opleiding om zelf aan de slag te gaan (en ons arendsoog er bovenop).
We houden elk van je klantinteracties tegen het licht tot je customer journey jou en je klant oplevert. Over 5 etappes weet je perfect of je touchpoints on-brand zijn, of ze klikken met je klant en of er hiaten zijn.