Shopify zit niet stil

Keeping Up With Shopify

Shopi-watte?

Als je niet weet wat Shopify is, even een korte introductie: Shopify is het snelst groeiende e-commerce platform ter wereld. Ze zijn ooit gestart als e-commerce provider, maar bieden intussen een hele omnichannel ervaring. Meer nog: met de komst van hun POS (Point Of Sale) systeem, en binnenkort ook hun kaartlezer naar België, is het een totaal toepassing voor in store aankopen.

Social media: producten in de kijker

1 op 3 consumenten gaat door een trigger op een social media kanaal over tot aankoop. Opmerkelijke cijfers, die Shopify heel goed begrepen heeft. Al jaren zijn ze bezig met ingebouwde marketingtools als Facebook Stores/Instagram Shopping te ontwikkelen én uit te rollen. Daar komt nu nog eens (in bèta) TikTok Shopping bij, zodat live shopping nog toegankelijker wordt. Het wordt eenvoudiger om te zien wie wat draagt/gebruikt en waar je het kan kopen.

Je producten aanbieden via social media is essentieel als je de huidige generatie consumenten wil meekrijgen in jouw verhaal. En dat gebeurt niet enkel via reclame: non-sponsored content met verwijzingen naar jouw product blijft de meest waardevolle.

Reality check: who are you?

Als je dag in, dag uit bezig bent met jouw merk, ken je jezelf en je verhaal vanbinnen en vanbuiten. Vergeet niet dat de meeste mensen niet eens weten dat je bestaat. Klinkt ontmoedigend, maar dat is het net niet. Een massa volk die je kan overtuigen om in jouw verhaal te geloven, zo zien wij het. En er is goed nieuws, want Shopify zet hier ook op in.

Op Commerce+ stelde Shopify zijn Shopify Markets voor. Een hulpmiddel om jouw webwinkel te lanceren in een nieuw land. Via een gecentraliseerde Shopify-store is het voor jouw bedrijf, hoe klein of groot ook, nog makkelijker om over de grenzen te gaan verkopen. Elke markt is anders. En dus geeft Shopify je inzichten van wat wel of niet werkt, in welke markt. You’re going global.

Sustainability isn’t just one sustainable act

Een mantra om boven je bed op te hangen. De wereld is aan het veranderen, en dus ook de manier waarop we met producten en merken omgaan. Het is belangrijk om je merk duurzaam uit te bouwen (denk hierbij ook aan die nieuwe generatie consumenten), en te zorgen voor authenticiteit. En dus niet enkel door "per bestelling een boom te planten". We can change, en bedrijven kunnen daar de lead in nemen.

How can we be different?

Een vraag die elke ondernemer zich moet stellen. Het is belangrijk om jezelf te onderscheiden van de concurrentie, maar je mag je natuurlijk niet blindstaren op het ‘anders zijn’. Zorg dat je authentiek en doelbewust blijft. Kijk naar Bala: niet zomaar een fitnessmerk. Gewichtheffen op hoge hakken, hun luxury sports brand springt in het oog.

Hoe hard je ook probeert om anders te zijn, voor je het weet heb je een copycat aan je been die jouw consument probeert af te snoepen. Zo’n situatie moet je naar je hand zetten, en verwerken in je identiteit. Perfecte voorbeeld: Peak Design. Zij brachten een hoogwaardige tas uit voor fotografen en andere creatives, Amazon Basics kopieert. Wat Peak met die tegenslag deed, is ronduit geniaal:

Merkverhaal: must have

Consumenten kopen geen producten meer, maar investeren in een verhaal. Het is dan ook belangrijk dat jouw merkverhaal on point is. Zet met je shop in op storytelling en social selling, want onthoud: de meeste mensen weten niet wie je bent. Bouw via je fysieke winkel een band op met je publiek, die plek kan je namelijk helpen om de connectie met je publiek te versterken! Gebruik je fysieke winkel als medium en content creator.

Shopify zorgt ervoor dat DTC (Direct To Consumer) brands de tools krijgen om op te boksen tegen de grote spelers. Bij kleinere brands speelt de gunfactor bij heel wat aankopen een rol, zorg voor een helder verhaal.

Honger? Dan heb je hier nog enkele takeaways

Nieuwe features:

• Shopify flow: koppel taken aan bv. eerste bestellingen, zodat je customer success team een notificatie krijgt en de klant kan opbellen voor die extra persoonlijke touch.
• Custom storefront: headless architecture waarop je een eigen applicatie kan bouwen, denk hierbij aan in-store toepassingen of op maat gemaakte digitale toepassingen.
• Shopify+ krijgt built-in B2B features. Wie zowel B2B als B2C verkoopt, kan dat nu binnen één enkel platform.

Best practices:

• De ‘Fitting Room’ van Lounge Underwear
• Een app om schoenen te passen in AR door Allbirds

Afsluiten doen we met een quote van Pharrell Williams, die te gast was op Commerce+:

“If you ever want to be faster, you gotta run with a bunch of people who are way faster than you. You’re bound to be lifted up if you’re as ambitious.”