De essentie van je merk

customer
journey

An inspirational image about the customer journey

We houden niet van buzzword bingo, maar je customer journey is echt de essentie van je merk

Klant is koning. Niet jij, sorry. Wij doelen op jouw eindklant: degene die jouw product eet, smeert, koopt, draagt, beleeft. Die klant op zijn wenken bedienen, dat is onze job. (Plus: eindklant content, jij meer dan content.)

Jouw publiek mee krijgen is één ding, ze bijhouden is nog een ander paar mouwen — maar ook onze job. Daarom brengen we jouw customer journey in kaart: de pijnpunten en sweet spots. Touchpoint per touchpoint gaan we schaven waar het schuurt. Je stopt dus je energie alleen in de interacties waar het ook echt oplevert. Voor jou. En voor je klant.

Vragen waar we antwoorden op hebben

services

Wat we doen om je

touchpoints on point te krijgen

Brand design

  • merkstrategie
  • identiteit
  • merkbewaking

Brand stories

  • interviews
  • reportages
  • snackable content

Touchpoint design

  • research
  • architecture
  • creatie
  • advies