Hoe maak je van een heldere shopervaring een merkbeleving?

Hoe maak je van een heldere shopervaring een merkbeleving?

MOROBÉ

Het resultaat

It's all about attitude & style

MOROBÉ, het eigenzinnige merk voor vrouwen die pas aan hun outfit denken nadat ze de schoenen vonden die perfect passen bij hun temperament.

Diezelfde attitude beleef je niet alleen in de winkel, maar evengoed op elk touchpoint. En dan wil je geen webshop die tegenspartelt als een stugge winkelkar.

Design thinking

Hyper-creatief en top-technisch

Zo laat je design en techniek perfect samenwerken als een paar zeer opmerkelijke schoenen

De aanpak voor MOROBÉ heeft altijd zowel een hyper-creatieve als een top-technische kant. Perfecte beleving en praktische afhandeling vloeien rimpelloos door elkaar. En nadat het er staat, lijkt alles altijd simpel. Maar sommige mensen weten beter.

Hielenlikkers maken design niet beter. Laat staan eigenzinniger

Virginie, ontwerpster en bezielster van MOROBÉ, heeft een uitgesproken creatieve kijk. Dat kan je bezwaarlijk verwonderen. Hetzelfde geldt echter voor Matthias, creative bij Wisefools. Gooi die twee in één vergadering en wat krijg je? Twee eigenzinnige creatieven die elkaar niet ontzien maar waarderen en daardoor het designproces messcherp houden.

“Vanaf dag één had ik een klik met Virginie. Ze heeft net als ik een passie voor fashion en alles wat esthetisch verantwoord is.”

Matthias, creative bij Wisefools

Nooit meer verzendlabels maken tot na middernacht

Wij kennen er een paar die daar blij mee zijn.

“We verdiepen ons al meer dan tien jaar in e-commerce, en specifiek die van Direct To Consumer-brands. Bij MOROBÉ zagen we echt de challenge om het merkverhaal centraal te plaatsen en niet zozeer het product. Binnen Shopify zijn we beginnen werken aan een zogenaamde omnichannel setup, waarbij elk touchpoint helder het merkverhaal overbrengt.”

“Voor een snel groeiend merk als MOROBÉ is het belangrijk om tijdrovende processen te automatiseren. Je wil niet tot elf uur ‘s avonds verzendlabels zitten maken. Shopify zorgt ervoor dat een groot deel van die flows en diensten al op punt staan. Wij focussen ons dan op het klantenproces. Stockbeheer, facturatie, order-picking en verzending sluiten naadloos op elkaar aan. En dat ontzorgt een klein team met internationale ambities als MOROBÉ.”

Dries Van haver
, strateeg bij Wisefools.

Korte lijnen

Attitude, pro-activiteit en kritisch meedenken

“Tijdens een dergelijk proces werken we heel nauw samen. Het is altijd belangrijk om te weten wat er achter de vraag van onze klant zit. En bij een close samenwerking gaat dat nog vlotter. Op die manier blijven we altijd op dezelfde lijn. Dat was met MOROBÉ echt een goeie match.”

Annelien Siau
verbindt als coördinator team met klant.

Attitude, pro-activiteit en kritisch meedenken: is jouw merk daar tegen opgewassen?

De Shopify kennis was voor David van MOROBÉ een doorslaggevende factor om met Wisefools in zee te gaan.

“We wilden graag met dat platform beginnen werken. Ik zocht een partner die niet alleen onze webshop kon designen, maar hem ook technisch op punt stelt. We wilden optimaal gebruik maken van de Shopify-mogelijkheden en integraties.”

Wisefools is officiële Shopify partner en volgt alles op de voet.

“Ik denk nooit: “Er gebeurt niks meer.” Ze blijven opvolgen en verbeteringen doorvoeren. Houden de vinger aan de pols en komen vaak met nieuwe ontwikkelingen die we kunnen integreren in onze shops.”
-
David Damman, Co founder MOROBÉ
Wil jij ook een webshop waar je merkbeleving aan bod komt?